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Informations légales

Politique de Confidentialité

Découvrez comment nous protégeons et gérons vos données personnelles.

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Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ChapTrip collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme.

En utilisant le site ou les services de réservation de ChapTrip, l’utilisateur accepte la collecte et le traitement de ses données conformément à la présente politique.

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Données collectées

Les types de données collectées lors de l'utilisation de ChapTrip incluent :

  • Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données d'identification : Identifiants de connexion, mot de passe chiffré ;
  • Données de réservation : Historique de réservations, détails des séjours et expériences ;
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion.

Ces données sont collectées lors de la création d'un compte, d'une réservation, ou d'une demande auprès de notre support client.

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Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et confirmer vos réservations d'hébergements, véhicules ou circuits ;
  • Mettre en relation voyageurs et prestataires/propriétaires ;
  • Gérer votre compte utilisateur et assurer le support client ;
  • Améliorer la qualité de notre plateforme et son ergonomie ;
  • Vous envoyer des informations pertinentes liées à votre voyage ou des offres (avec votre consentement).

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Partage des données

Afin de fournir nos services, vos données peuvent être partagées avec :

  • Les partenaires hôtes/prestataires : Vos informations de contact et détails de réservation leur sont transmis pour préparer votre arrivée ;
  • Nos prestataires techniques : Hébergeurs de données, prestataires de paiement sécurisé ;
  • Les autorités légales : Uniquement en cas d'obligation légale stricte.

ChapTrip s'engage fermement à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

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Durée de conservation et Sécurité

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client et des obligations légales associées. ChapTrip met en œuvre des mesures techniques de sécurité strictes (chiffrement, accès restreint) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

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Droits des utilisateurs

Conformément à la législation en vigueur (notamment la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données ;
  • Droit de suppression (droit à l'oubli) ;
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : privacy@chaptrip.com ou contact@chaptrip.com.

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Modifications et Contact

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.

Pour toute question :
📧 contact@chaptrip.com
📞 +225 XX XX XX XX XX
🏢 Abidjan, Côte d’Ivoire