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Informations légales

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Veuillez lire attentivement nos conditions d'utilisation avant d'utiliser la plateforme.

1
Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site ChapTrip et des services associés proposés.

En accédant au site ou en utilisant les services de ChapTrip, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2
Services proposés

ChapTrip est une plateforme de mise en relation et de réservation en ligne permettant :

  • La réservation d'hébergements (hôtels, résidences meublées, villas) ;
  • La location de véhicules de transport ;
  • La réservation d'expériences touristiques et de circuits ;
  • La mise en relation entre voyageurs et propriétaires/prestataires.

3
Création de compte et accès au service

Pour utiliser pleinement nos services, l’utilisateur doit :

  • Créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour ;
  • Choisir un mot de passe confidentiel et en assurer la protection ;
  • Accepter les présentes CGU.

ChapTrip se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’utilisation frauduleuse, non conforme ou abusive du service.

4
Utilisation du service

L’utilisateur s’engage à :

  • Respecter la réglementation en vigueur et les droits des tiers ;
  • Fournir des informations réelles lors de ses réservations ;
  • Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou nuisibles.

L’utilisateur est seul responsable de ses interactions avec les propriétaires et prestataires sur ChapTrip.

5
Tarification et paiements

L’accès à la plateforme est gratuit pour les voyageurs. Le prix des réservations est fixé par les propriétaires/prestataires et indiqué clairement avant toute confirmation.

Les paiements peuvent s'effectuer de manière sécurisée via la plateforme ou selon les conditions spécifiques définies pour chaque offre.

6
Responsabilités

ChapTrip agit principalement en tant qu'intermédiaire technique. À ce titre, ChapTrip ne peut être tenu responsable :

  • D'un éventuel différend entre un voyageur et un propriétaire ou prestataire ;
  • Des dommages directs ou indirects survenant lors d'un séjour ou d'une prestation ;
  • Des éventuelles annulations ou indisponibilités indépendantes de sa volonté.

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Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. L’utilisation continue du service après modification vaut acceptation sans réserve des nouvelles CGU.

8
Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par la loi ivoirienne. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Abidjan (Côte d'Ivoire).

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Contact

Pour toute question ou réclamation relative aux CGU, veuillez contacter :

📧 contact@chaptrip.com
📞 +225 XX XX XX XX XX
🏢 Abidjan, Côte d’Ivoire